Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 1ok99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do 1ok99 cung cấp tại địa chỉ 1ok99.club và các tên miền liên kết ("Dịch vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng 1ok99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn đảm bảo rằng mọi thông tin cung cấp cho 1ok99 là chính xác và cập nhật;
• Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định, chính sách phụ và hướng dẫn bổ sung mà 1ok99 ban hành từ thời gian đến thời gian.

1ok99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước tối thiểu 7 (bảy) ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại 1ok99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. 1ok99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào;
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân bạn;
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 1ok99;
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 1ok99.

1ok99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tài khoản 1ok99 là tài sản cá nhân của người đăng ký và không thể chuyển nhượng, chia sẻ hay bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1ok99;
• Thông báo ngay cho 1ok99 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật kịp thời thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

1ok99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Tất cả giao dịch tài chính tại 1ok99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–5 phút với ví điện tử, 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc;
• Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên cùng chủ tài khoản 1ok99;
• Giới hạn rút tiền: Có thể được áp dụng tùy theo cấp VIP và kết quả xác minh danh tính.

Mọi khoản tiền nạp vào 1ok99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 1ok99 không cung cấp dịch vụ lưu trữ tiền thuần túy hoặc chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau.

Mọi kết quả của các trò chơi và sự kiện cá cược tại 1ok99 đều được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Các nguyên tắc chung:

• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó;
• Kết quả được công bố là quyết định cuối cùng, không thể phản đối trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 1ok99 sẽ hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo chính sách phù hợp;
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu; tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng;
• Đối với cá cược thể thao (bóng đá V-League, Champions League, v.v.), kết quả được xác định theo kết quả chính thức do ban tổ chức giải công bố.

1ok99 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược bất hợp lệ.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 1ok99 tổ chức đều có điều khoản sử dụng riêng được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi rút;
• Vòng cược thường được quy định bội số của tiền thưởng, ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x10 = phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản;
• 1ok99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng 1ok99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống vì mục đích trục lợi;
• Thực hiện giao dịch tiền tệ bất hợp pháp, rửa tiền hoặc sử dụng 1ok99 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho vay tài khoản 1ok99;
• Câu kết với nhân viên của 1ok99 hoặc các bên liên quan để gian lận;
• Đặt cược trên cùng một sự kiện theo nhiều kết quả đối lập (arbitrage betting) với mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả;
• Phát tán thông tin sai lệch về 1ok99 trên mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông khác;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1ok99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và thiết kế tổng thể đều là tài sản độc quyền của 1ok99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, truyền phát, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 1ok99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 1ok99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 1ok99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó;
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép trong trường hợp người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Độ chính xác của thông tin tỷ lệ cược hiển thị trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị kỹ thuật.

Tổng trách nhiệm tối đa của 1ok99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

1ok99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày;
• Tự ngăn chặn tạm thời: Khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

1ok99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, 1ok99 có quyền đóng băng tài sản và báo cáo sự việc lên cơ quan có thẩm quyền.

1ok99 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Sử dụng công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống của 1ok99;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt của 1ok99, được xem là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn đồng thời đồng ý với việc 1ok99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định trong Chính sách Bảo mật, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của 1ok99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí. Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ 24/7 (live chat hoặc email hỗ trợ), mô tả đầy đủ sự việc và bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 1ok99 tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc;
3. Bước 3: Trong trường hợp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc;
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Người dùng không có quyền đơn phương thực hiện chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) đối với các giao dịch nạp tiền đã được sử dụng để cá cược mà không trải qua quy trình khiếu nại nội bộ của 1ok99 trước. Hành vi chargeback không có cơ sở hợp lý có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và các biện pháp pháp lý khác.

Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1ok99:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang chủ 1ok99, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm;
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 24 giờ trong ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu);
• Thời gian phản hồi live chat: Dưới 3 phút bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.